PIM-System | Was ist das eigentlich?

Die wichtigsten Informationen rund um digitales Product Information Management (PIM)

Was ist eigentlich ein PIM-System, warum macht ein gutes PIM-System allen beteiligten Akteuren im E-Commerce das Leben leichter und worauf sollte man bei der Auswahl der passenden PIM-Lösung achten? Die wichtigsten Antworten rund um PIM-Systeme finden Sie hier!

Was bedeutet PIM?

Die Abkürzung PIM steht für Product Information Management, auf Deutsch Produkt-Informations-Management. Darunter versteht man eine Software zur Verwaltung von Produktinformationen, die im Handel eingesetzt wird und auch als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen dient. Das passenden System ermöglicht Unternehmen ein effizientes und zuverlässiges Produktdatenmanagement.

Definition: Was ist ein PIM-System?

Systeme für Product Information Management sind digitale E-Commerce-Lösungen, die Händler, Herstellern und Lieferanten die Arbeit mit Produktinformationen erleichtern. PIM unterstützt maßgeblich bei der Pflege, Optimierung und Instandhaltung dieser Informationen. Vollständige und gut gepflegte Produktdaten bilden die Basis eines funktionierenden Shops für E-Commerce im Speziellen und digitaler Prozesse in Marketing und Vertrieb im Allgemeinen.

Mit PIM werden sämtliche für E-Commerce und digitale Geschäftsprozesse benötigten Produktinformationen gesammelt. Diese werden für Kunden bereitgestellt, um dessen Shopping-Erlebnis zu einer Product Experience werden zu lassen. Eine gesteigerte Product Experience verbessert nicht nur die Zufriedenheit der Kunden, sondern reduziert auch Retouren und Beschwerden. Dies wirkt sich positiv auf den Ressourceneinsatz aus.

Das PIM-System verwaltet Produktinformationen für verschiedene Abteilungen wie Marketing, Einkauf und Vertrieb. Der Content wird für die unterschiedlichen Ausgabekanäle ausgeleitet. Mit PIM können alle Informationen automatisch in angebundenen Systemen angepasst werden. Man spricht von "Single Source of Truth", denn ein gutes PIM-System führt alle relevanten Informationen und Produktdaten aus ERP-System, DAM-Software, CRM-Systemen und TMS-Tools zusammen. Mehr dazu erfahren Sie unter PIM – Digitale Basis fürs E-Commerce.

Wie funktioniert ein PIM-System?

In einem PIM-System werden verschiedenste Arten von Produktinformationen gesammelt. Hierzu zählen Medien, technische Daten, Beschreibungen und weitere Produktinformationen. Sie liegen zunächst in heterogener Form vor. Mit einem PIM-System werden sie ein standardisiertes, einheitliches Format, der Pflege-Klassifikation, überführt.

Die Ausgangsformate können Excel-Dateien (csv und xsl) oder ähnliches sein. Meist bestehen auch Schnittstellen zu anderen Systemen wie beispielsweise ERP-Systemen. Solange sie einer konsistenten Klassifizierung unterliegen und die Produktdaten vollständig sind, sind sie für ein PIM geeignet. Das PIM-System gibt die Daten nach der Konfiguration, Anreicherung, Strukturierung und beispielsweise Übersetzung in einem Standardformat wie BMEcat wieder aus. Für letzteres und zur Unterstützung Ihres PIM-System kann auch unser Tool prorizon in Frage kommen.

Was braucht man, um eine PIM-Software einzuführen?

Für die Einführung einer PIM-Software muss die IT-Infrastruktur des Unternehmens analysiert und auf die neue PIM-Lösung abgestimmt sein, um optimal mit anderen Systemen, wie zum Beispiel ERP-Systemen und Content-Management-Systemen (CMS), zusammenzuarbeiten. Um dies sicherzustellen, werden die Schnittstellen passend konfiguriert. Dies ist Teil des Enterprise Architecture Management (EAM). Man spricht auch von IT-Bebauung.

Damit ein System fürs Produkt-Informations-Management seine volle Wirkung entfalten kann, müssen die dort benötigten Produktdaten in der entsprechenden Vollständigkeit und Qualität vorliegen. Teilweise ist hierfür noch manuelle Pflege erforderlich. Dies wird bei forbeyond von den Managed Content Services übernommen. Wenn die angepassten hochwertigen Produktinformationen erst einmal eingepflegt sind, übernimmt das PIM-System selbst die Sicherstellung der Qualität dieser. 
Erfahren Sie mehr, wie Sie forbeyond bei der Implementierung unterstützt.

Wer benötigt ein PIM-System?

Ein System zum Product Information Management empfiehlt sich für jedes Unternehmen, das über komplexe Produktinformationen verfügt. Aber auch Unternehmen mit sich schnell ändernden Produktdaten, wie in der Fashion-Branche oder Unternehmen mit einer Vielzahl an standardisierten Daten, oft in der Bau-Branche vorkommend, benötigen ein PIM-System.

Welche Vorteile bietet ein PIM-System?

Oft bestehen Schwierigkeiten bei der Verwaltung und Anreicherung der Produktdaten und -informationen. Das kann an einer dezentralen Pflege der Produktinformationen in den einzelnen Bereichen des Unternehmens liegen. Dies führt häufig zu Duplikaten von Informationen oder zur Unvollständigkeit dieser. In diesem Fall bietet eine Software für Product-Informations-Management Ihnen eine optimale Lösung zum Management der Produktinformationen für Ihren Omnichannel-E-Commerce.

Im Unternehmen sind alle Ebenen von der Einführung eines neuen PIM-Systems betroffen. Ein System zum Produkt-Informations-Management ist deutlich mehr als eine reine Software. Initial ist auch das C-Level von der Einführung betroffen, viel intensiver natürlich die IT-Abteilung, Projektmanager im E-Commerce, Teams im Marketing und Data Governance. Da PIM nicht nur ein System umfasst, sondern auch die Zusammenarbeit mehrerer Abteilungen und Verantwortlicher, bringt es eine Optimierung der internen Prozesse im Bereich Produktdaten mit sich. Es bietet also die Möglichkeit, die Workflows zu optimieren.

Die eindeutigen Vorteile sind die verkürzte Time-To-Market, die schnellere Einbindung neuer Produkte und die Optimierung von Prozessen. Das effiziente Produktdatenmanagement führt zur besseren Nutzung von Ressourcen. PIM verschafft Unternehmen eine bessere Position gegenüber dem Wettbewerb.

Welche PIM-Systeme gibt es?

Inzwischen gibt es eine Vielzahl relevanter PIM-Anbieter – von A wie Akeneo PIM bis X wie xmedia PIM – mit ganz unterschiedlichen Schwerpunkten. Wer sich online umschaut, stößt auf eine kaum überschaubare Menge an Webseiten, die jeweils die Vorzüge der verschiedenen Systeme in den Fokus rücken. Die Auswahl des passenden PIM-Systems kann allerdings eine Herausforderung sein, denn nicht jede Software bildet alle individuellen Bedürfnisse von Unternehmen aus der E-Commerce-Branche perfekt ab.

Verfügt ein Unternehmen zum Beispiel im großen Maße über Bilddaten und Videos, kommt ein DAM-System (Digital Asset Management) in Frage, sind Stammdaten der Hauptbestandteil, kommt ein Master-Data-Management System zum Zuge. Um das passende System zu finden, ist daher neben einer aktuellen Marktübersicht auch ein detailliertes Wissen über die verschiedenen Produkte und eine Analyse Ihres Bedarfs erforderlich. Forbeyond findet für Ihre Anforderungen das optimale System.

Was ist der Unterschied zwischen PIM und PXM?

PXM steht für Product Experience Management. Während das Product Information Management auf die Optimierung interner Prozesse abzielt und damit im Ergebnis auch die Kundenzufriedenheit erhöht, geht das Product Experience Management darüber hinaus und widmet sich direkt dem Customer Experience. Das wird in Zeiten des Omnichannel-Marketings immer wichtiger. Als ganzheitliches System – sozusagen eine All-in-One-Lösung – integriert es das Product Information Management System und andere Tools, um ein individuelles Kundenerlebnisse und eine persönliche Kundenbindung zu erreichen.

Welche PIM-Lösung ist die richtige für Sie?

Sie sind unsicher, welche PIM-Lösung für Ihr Unternehmen die richtige ist? Kein Wunder: Im Dschungel der Anbieter verliert man schnell die Übersicht. Deshalb ist es klug, sich einen kompetenten Partner an die Seite zu holen. forbeyond ist Ihr unabhängiger Experte für moderne E-Commerce-Systeme. Wir kennen uns bestens mit den Vorteilen und Stärken der jeweiligen Systeme aus.

Mit unserer neutralen PIM-Beratung finden auch Sie die optimale PIM-Software für ein effizientes Produktinformationsmanagement. Tauschen Sie sich mit uns zu Ihrem PIM-Projekt aus und nehmen Sie unverbindlich Kontakt zu uns auf. Weitere Informationen über uns finden Sie unter forbeyond und in unseren Videos „forbeyond in a nutshell“. Lassen Sie sich jetzt von unserem PIM-Consulting beraten!